ISAPRE CRUZ BLANCA

 

 

En 1981 nació Isapre Cruz Blanca para participar en el sistema privado de salud. Tras varias operaciones comerciales, la compañía finalmente fue adquirida en enero de 2008 por el Grupo Said y el Fondo de Inversiones Linzor Capital. De la mano de esta compra, renace la marca Cruz Blanca bajo el slogan “Juntos desde Siempre”; ese mismo año se fusiona con Isapre No médica, lo que eleva su posicionamiento; y el área de TI recibe un fuerte impulso, fruto de una mirada estratégica de los directivos que consideraron fundamental contar con la tecnología como aliada en los nuevos retos.

Cruz Blanca Salud S.A. (Cruz Blanca) es un holding del rubro salud que, a través de empresas filiales, participa en el negocio de seguros y de prestaciones ambulatorias y hospitalarias propias del área. Sus subsidiarias operativas son Isapre Cruz Blanca, Integramédica (red de centros médicos) y tres clínicas ubicadas en las ciudades de Arica, Antofagasta y Viña del Mar. Si bien la sociedad se ha constituido recientemente como un holding, todas sus filiales presentan una larga trayectoria. Durante 2012 la empresa alcanzó ventas consolidadas por cerca de $ 471.327 millones (US$ 982,0 millones1), aportando Isapre Cruz Blanca, Integramédica y las clínicas aproximadamente el 70%, 20% y 10% de dichos ingresos, respectivamente. En términos de EBITDA, en tanto, que en 2012 ascendió a $ 39.025 millones (US$ 81,5 millones), la distribución fue en torno al 36%, 45% y 19%, en el mismo orden. A la misma fecha la empresa mantenía deuda financiera por $ 132.737 millones y un patrimonio por $ 190.215 millones. 

 Dentro de las principales fortalezas que dan sustento a la clasificación de Cruz Blanca en “Categoría A” se ha considerado el desarrollo de un modelo de negocio consistente y con capacidad para crear valor, tanto por la sinergia que se logra entre las distintas filiales, como por ofrecer un servicio que presenta una demanda actual sólida y con tendencia al alza en el tiempo. En efecto, el seguro en salud, las atenciones médicas, los exámenes, laboratorios y hospitalizaciones, entre otras, son todas prestaciones con una mayor o menor correlación favorable entre sí, que al ser entregadas de forma integral permiten, además, mejorar la eficiencia en el control de costos. Por otra parte, la experiencia internacional muestra que el crecimiento económico del país (aumento del ingreso per cápita) y el envejecimiento de la población son factores que inciden fuertemente en el gasto en salud. En forma complementaria, como fortaleza se ha incluido la relevancia y posicionamiento de las filiales operativas en sus respectivos mercados. Integramédica es una de las principales redes de centros de atención médica del país, pese a operar principalmente en la región metropolitana. Isapre Cruz Blanca tiene una participación de mercado del orden del 21,6% en términos de ingresos, mientras que las clínicas del grupo se constituyen como los principales centros de alta complejidad de sus respectivas regiones. 

 La clasificación de riesgo también valora la fortaleza de las marcas con que operan las unidades operativas: Integramédica, Cruz Blanca y los nombres de las respectivas clínicas son ampliamente conocidos y Valorizados en sus respectivos segmentos de mercado. A ello se suma un equipo gerencial, en todas las filiales operativas, de extensa trayectoria en sus respectivos sectores. Paralelamente, como elemento positivo, se incluye el crecimiento persistente en los últimos cuatro años del ingreso y del EBITDA, tanto del conjunto de clínicas como de los centros médicos (Integramédica), que en el caso de estos últimos se refuerza por el acceso a economías de escala, que se ha traducido en un fortalecimiento del

 

margen de ingresos. Este desarrollo se refuerza por las políticas públicas que se canalizan a través de prestadores privados. Fortalezas centrales

• Modelo de negocio que produce una sinergia efectiva entre sus distintas unidades administrativas, operativas y comerciales 

• Elevada fortaleza de la demanda con auspiciosa perspectiva de crecimiento Fortalezas complementarias 

• Filiales rentables por si solas 

• Filiales con buen posicionamiento de mercado y fortaleza de marcas Fortalezas de apoyo

• Adecuados niveles y estándar de administración

• Grupo controlador con capacidad de apoyo financiero Riesgos considerados 

• Riesgos asociados al sistema isapre: exposición a siniestralidad, regulaciones, sensibilidad a los ciclos recesivos (riesgo administrable, salvo en los aspectos regulatorios)

• Consolidación de la clínica en Santiago y riesgos propios de un proyecto de gran envergadura: sobre plazo y sobrecosto (riesgo que podría impactar negativamente los flujos del emisor hasta los primeros años de operación de la clínica; no obstante que una vez consolidada se transformaría en un importante pilar en el modelo de negocio del emisor) 

• Concentración de su generación de flujos en algunos centros médicos y clínicas (riesgos con baja probabilidad que tenga un fuerte impacto)

• Riesgo de obsolescencia de equipos y sensibilidad a ciclos económicos (propio de la industria y administrable)

 

Visión, Misión y Valores corporativos

Cruz Blanca declara desde su concepción una visión y misión clara, orientada al mercado, la comunidad y sus clientes

Además declara 5 valores corporativos que difunde y promueve entre sus trabajadores, con la finalidad de generar y mantener una cultura organizacional que la identifique y diferencie en el mercado.

Nuestra Visión

Ser la Isapre más valorada del mercado por la comunidad.

 

Nuestra Misión

En Isapre Cruz Blanca tenemos un compromiso con la calidad de vida de cada uno de nuestros afiliados y beneficiarios, otorgando tranquilidad en sus necesidades de salud. Buscamos ser el mejor puente entre prestadores y cotizantes, aportando a un sistema de salud privado robusto y efectivo.

Isapre Cruz Blanca busca potenciar a las compañías que forman parte del Holding de Salud: Clínica Reñaca, Clínica San José de Arica y Clínica Antofagasta, para así llegar a ser el principal grupo de salud en Chile.

Nuestros Valores

• Somos Confiables.
• Somos Íntegros.
• Facilitamos la vida a nuestros clientes.
• Nos sentimos orgullosos de trabajar en CruzBlanca.
• Trabajamos para hacer nuestra empresa sustentable.

Una muy buena manera y fácil de entender como crear una misión y visión para nuestra empresa

   

  

  

                                                                               

ORGANIZACIÓN 

Sistema para lograr los resultados deseados,  Es un convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico.

MÉTODO 

Método, método

si quieres hacer algo bien,

necesitas mucho método,

método, método,

método, método

Si tenemos un problema

o una gran dificultad

lo que hay que hacer primero

es pensar, es pensar, ¡es pensar!

Pero... ¿cómo pensar?

Pero... ¿cómo pensar?

Pensar con...

Método, método

si quieres hacer algo bien,

necesitas mucho método,

método, método,

método, método

Una vez que se ha pensado

y encontrado solución,

lo segundo que se impone

es la acción, es la acción, ¡es la acción!

Pero ¿cómo actuar?

Pero ¿cómo actuar?

Actuar con...

Método, método.

si quieres hacer algo bien,

necesitas mucho método,

método, método,

método, método.

CODIGO DEL TRABAJO

                                   CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO

-Art. 7.o Contrato individual de trabajo es una convención por la cual el empleador trabajador se obligan recíprocamente, prestar servicios personales bajo dependencia y subordinación del primero, y aquél a pagar por estos servicios una remuneración determinada.

 Art. 9.o El contrato de trabajo es consensual; deberá constar por escrito en lo plazos a que se refiere el inciso siguiente, firmarse por ambas partes en dos ejemplares, quedando uno en poder de cada contratante.

 Art. 10. El contrato de trabajo debe contener, a lo menos, las siguientes estipulaciones

1.- lugar y fecha del contrato;
2.- individualización de las partes con indicación de la nacionalidad y fechas de nacimiento e ingreso del trabajador;
3.- determinación de la naturaleza de los servicios y del lugar o ciudad en que hayan de prestarse. El contrato podrá señalar dos o más funciones específicas, sean éstas alternativas o complementarias;
4.- monto, forma y período de pago de la remuneración acordada;
5.- duración y distribución de la jornada de trabajo, salvo que en la empresa existiere el sistema de trabajo por turno, caso en el cual se estará a lo dispuesto en el reglamento interno;
6.- plazo del contrato, y demás pactos que acordaren las partes.

LIDERAZGO

Es la capacidad de una persona para anticipar, visualizar, mantener la flexibilidad, pensar en otra estratégica y trabajar con los demás para iniciar cambios que crean un futuro viable para la organización.

Los lideres estratégicos efectivos son habiles en : aticipar y elaborar pronosticos de sucesos en el entorno externo que tenga el potencial de impacto en el desempeño de negocios, Evaluar la implementacion de estrategiasy los resulados en forma sistematica. ¿Cuando falla el liderazgo estrategico? Cuando los altos directivos abandonan su visión estratégica para la organización favorece sus intereses personales y no lo suficiente aquellos de sus miembros y de la organización. Para cambiar realidades, se necesitan líderes, diferentes a los seudo líderes que vemos comúnmente en muchas partes, esos falsos líderes que operan para su propio beneficio, sirviéndose en vez de servir, y utilizando a otros para alcanzar sus personales –o de grupo- e ilegítimos fines, intereses, y ambiciones. La otra clase de seudo líderes son los que ocupan un lugar o puesto de liderazgo –por causa de quien sabe qué casualidad, accidente, o maquinación-, sin ser líderes, no tienen idea de dónde ir, que hacer, y en consecuencia tienen un gris desempeño sin dejar huella ni beneficio de su gestión. La sociedad, la población, la nación, la humanidad, finalmente es afectada por la existencia de estos seudo líderes. La nueva clase de líderes que se requieren, son los líderes genuinos -tengan o no cargos, puestos, nombramientos-, los que ven un futuro mejor que el hoy, que conciben una visión de cambio positivo, y especialmente que se deciden a hacer algo, a abanderar propuestas e iniciativas para lograr los cambios,

ESTRATEGIA

Estrategia es un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en el tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado fin o misión.

 - Rumbo futuro proyectado para la organización como un "todo".

- Son Programas Generales de acción y el despliegue de recursos para obtener objetivos personales - Determinación de los objetivos Básicos a largo plazo de una organización Algunas estrategias son:

  Estrategia empresarial: se refiere al conjunto de acciones planificadas anticipadamente, cuyo objetivo es alinear los recursos y potencialidades de una empresa para el logro de sus metas y objetivos de expansión y crecimiento empresarial.

  Estrategia de marketing: está dirigida a generar productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes, con mayor efectividad que la competencia, a fin de generar en el cliente lealtad hacia una empresa o una marca. Es una parte del marketing que contribuye en planear, determinar y coordinar las actividades operativas.

EMPRENDIMIENTO

El emprendimiento hoy en día, ha ganado una gran importancia por la necesidad de muchas personas de lograr su independencia y estabilidad económica. Los altos niveles de desempleo, y la baja calidad de los empleos existentes, han creado en las personas, la necesidad de generar sus propios recursos, de iniciar sus propios negocios, y pasar de ser empleados a ser empleadores. Pero recuerden que todo esto, sólo es posible, si se tiene un espíritu emprendedor.

SINERGIA

Sinergia proviene del griego “synergo”. Que significa cooperación, concurso activo y concertado de varios órganos para realizar una función.

 La sinergia tiene como prerequisito la integración y ésta debe ser antecedida por la afinidad de las partes, pues la integración sólo es posible si existe afinidad. En consecuencia, el desarrollo de una sociedad puede ser medido en función de la sinergia existente.

 Las sociedades en crecimiento son altamente sinérgicas, pues sí existe afinidad entre sus partes. El ingrediente fundamental de la sinergia es por lo tanto la afinidad y su contrapartida, el odio. Sinergia y entropía son por lo tanto opuestos: el primero es unión de energía, el segundo, destrucción y disipación de energía. Vale definir en este punto la entropía como el grado de aleatoriedad de un sistema, lo cual determina su orden o estructura anárquica.

 * EJEMPLOS: Los relojes: cada uno de sus componentes (maquinaria, agujas, esfera), ninguno de éstos por separado nos podrá indicar la hora, pero debidamente unidas e interrelacionadas obtendremos con exactitud la hora.

CALIDAD

Calidad esta relacionado en función de cuatro aspectos centrales en el discurrir de cualquier empresa, las denominadas "cuatro C":

 - Compromiso: integración de las personas en la organización, es decir, motivación de sus integrantes e identificación con la empresa y sus objetivos.

 - Competencia: versatilidad de habilidades y perspectivas para aceptar nuevos roles y puestos de trabajo. Capacidad de responder al cambio y disposición para crear las mejores condiciones de trabajo.

 - Costes (optimización): compromiso de mantenimiento de los costes de la Gestión de Personas (salarios, beneficios y costes indirectos como huelgas, rotaciones, quejas y errores) a un nivel igual o inferior a los de la competencia.

 - Congruencia: mayor coincidencia de intereses entre trabajadores y empresa, siendo las diferencias más sencillas de gestionar. La calidad, en relación a los productos y/o servicios, tiene varias definiciones, como que el producto se ajuste a las exigencias de los clientes, el valor añadido, algo que no tienen los productos similares, la relación coste/beneficio, etc. Una visión actual del concepto de calidad indica que calidad es entregar al cliente no lo que quiere, sino lo que nunca se había imaginado que quería y que una vez que lo obtenga, se dé cuenta que era lo que siempre había querido.